报警方式也要“与时俱进”

　　如果你身陷险情困境，或发现歹徒正在行凶时，第一反应是什么？——拨打110！然而，如果你是聋哑人或当时环境令你无法口头报警，你该怎么办？11月23日，中央人民广播电台报道了湖南某地郊区中巴车小偷猖獗的情况，这些小偷都是成伙作案，身带凶器，司机惹不起，乘客敢怒不敢言。曾有一乘客拨打110报警电话，但电话还没打完就遭到歹徒打击。

　　110即“匪警”电话，主要功能是为社会治安提供一个快速反应、打击犯罪的有力武器。自1996年以来，公安部拓宽了这一电话的功能，将其称为“110报警服务电话”。报警服务电话不仅受理已经发生或正在发生的刑事、治安案件、道路交通事故等，而且为群众提供紧急救助服务。110的快速出警，有效援救，有力地打击了违法犯罪行为，保护了国家和人民群众的生命财产安全，维护了社会稳定，改善了警民关系，深受广大群众好评。在许多时候，110成了广大老百姓心中的救星。

　　但是，随着社会的发展，社会治安形势日益动态化，110单一的电话报警方式已不能满足社会的需要，公安部门提供多种报警方式服务于民势在必行。据报道，全国的移动电话数量现已超过了固定电话的数量，电脑也已在全国普及。因此，面对通信手段的变化，公安机关应尽快开通移动手机短信息110报警、网上报警等服务平台，更有利于广大人民群众求救求助。

　　目前，群众在拨打110报警时，都是人工接听，如果是聋哑人或口部等受伤无法说话的人，将无法及时报警。有时侯，群众不便口头报警。比如全国各地城市公交车、中巴车、长途客车上的小偷、抢劫、诈骗等违法犯罪活动，虽经多次打击，却收效甚微，特别是城市到县（市）短途中巴的小偷等仍很猖獗。这其中有司机车主缺少正气、作案流动性大、取证难等原因，但我觉得乘客报警难也是主要原因之一。这些违法犯罪活动都是团伙作案，上车后明目张胆，身藏匕首、刀片等凶器，即使有一两个正气的乘客挺身而出，往往可能由于其他乘客明哲保身，孤掌难鸣，反而会受到小偷的围攻伤害。司机和售票员怕打击报复，大多是睁一眼闭一眼。乘客对此往往是敢怒不敢言，甚至不敢拨打报警电话。因为小偷听到有人报警后，极可能会在警察到来前打击伤害报警者，然后下车逃跑。如果开通短信息报警平台，报警者就不容易被发现，这样可以稳住歹徒，直到警察到来。这样，公安机关可以更加及时有效地打击违法犯罪活动，保障国家和人民群众的生命财产安全。

　　从另一方面说，短信息报警，可以提高报警质量。由于是用移动电话报警，这样可以使公安部机关保持和报警者的联系；还也可以及时批评教育、查处恶意报警者。同时，也可以使110报警服务电话分流，减轻人工电话接听的压力，避免因线路忙而报警者打不进电话的情况。就宁波市来说，2001年、2002年两年里，宁波市公安局110报警报务台就接到各类群众报警救助电话799041次。110报警服务台的日报警电话从原先的近百个到现如今的近2000个。随着城市社会治安形势的变化和110报警服务台服务功能的延伸，报警的数量还将呈增长之势。再者，开通短信息报警服务平台，在技术上已经没有障碍。我相信，开通短信息报警只是时间早晚问题。