人性应比程序更重要

11月10日下午，一濒临死亡的男子被人送到长沙市救助站门口，虽经送人者与救助站交涉，但该男子仍未能进入救助站，只能冒着寒风中躺在站外电线杆下达2个小时之久。当民警和急救人员赶到现场时，该男子已死亡。对此，有关人士解释：依照长沙市相关规定，因救助站没有对病人的救治能力，如救助对象患有疾病需要救治，应首先由公安110送往市公安局指定的医院治疗康复后，由医院开具诊断证明后再由救助站负责救助。显然，这名流浪男子在离开这个世界之前，是冷漠的程序使他没有得到人间最后的温暖和关爱。

按救助站的意思，其机构本身没有医疗设备和治疗能力，因而就不能让其进入站内。这样荒谬的服务意识，不能不说缺乏了其机构必备的人道主义精神。那位命在旦夕的流浪男子，当时在救助站门前所最急需的是挽救生命的手，而非循规蹈矩的程序。即使其病情注定他必死，那也应让他躺在没有寒风的地带，在人间温暖的呵护下闭上眼睛。正如很多市民所愤慨的那样：不管怎样，人命关天，即使救助站不能对病危者进行急救，但让濒临死亡的人躺在寒风里，总是说不过去的。然而，这个最简单和最后的愿望，终因“程序”的冷漠框架，而使他活活冻死在以彰显善良为要义的救助站门前。这是那位流浪男子的不幸，更是人间的不幸。

我们说，程序作为规范化的工作套路，在一般情况下应遵守，是合理的，也是科学的。但在这人命关天的非常时候，仍然以死板的程序从事，则显得缺乏人性！像这样的救助机构，就已失去了其服务的本质意义。退一步讲，现在普遍实行了工作首问负责制，急需救助的流浪病人找到了你救助站，你就应责无旁贷地跟有关部门机构联系，并做好力所能及地救护工作。这种连常人都可以做到的事情，却在专门机构门前没能得到妥善处理，这足以看出救助站工作人员在表面遵循程序的背后，最缺乏的还是一种职责意识，这种无视生命的行为就等于间接杀害无辜。

像这样的救助站及如此缺乏良知的工作人员，不要也罢。

从这件令人痛心的事件应该进行深刻地反思，当我们在制定有些僵硬的程序时，是否更应考虑其人性化内容，让合理又合法的程序更趋于合情。因为规范社会行为的一切程序，其终极目的都是为而人服务的。尤其在救助问题上，其相关规定应该紧紧围绕救助这个主旨，使被条块分割的程序有机地融合起来，任何环节都不能分份内份外；对工作人员要强化职责意识和生命意识，对人为造成恶果的要严格追究其法律责任，以真正体现国家和社会对弱势人群的关爱。

（作者来自四川省南充市高坪区文化馆）