消费者是商品质量问题的祸首？
2020-05-30 04:46作者：奚旭初
广州市消委会公布2003年广州市消费者投诉排名前十位的行业中，电信、移动通信业以258宗投诉居第四位。从手机投诉的统计看，80%集中在产品本身的质量上。到底是谁造成了手机质量投诉率居高不下？有手机商在接受记者采访时语出惊人：手机质量不是手机厂家制造出来的，而是消费者的消费行为“造”出来的。这话的意思，就是“国人爱便宜致使手机质量太差”。
自己的产品质量不行，却把板子打到了消费者的屁股上。如果按照这个逻辑，那么一切黑心厂商之所以粗制滥造、偷工减料，皆是迫不得已，皆是消费者喜欢买便宜货的缘故。按照这个逻辑，那么弄虚作假的厂商倒成了代人受过的受害者，而消费者才是质量问题的罪魁祸首。吃了亏上了当脸上还要被抹黑，消费者这个“上帝”当得实在太窝囊。
触类旁通，我们不难发现，“劣质有理论”在其他消费场合也常常可以碰到。比如住旅馆，比如上饭店，再比如在理发店理发……因为你消费的价位属于“大众化”，店家的服务就可能让你望而生畏。如果你要计较，店家马上就反唇相讥：“还讲究什么呀？你掏的钱能让你讲究吗？”
优质优价合乎市场规律，当然无可非议，但绝不意味着“价廉质劣”。消费者喜欢便宜天经地义，便宜和劣质不存在因果关系。产品有不同档次，价格有高低之分，然而不论产品属于什么档次，都应当具有相应的质量标准，低档产品也不例外。厂商编出一个所谓的“劣质有理论”，说白了就是打着价廉的旗号，生产伪劣产品，坑骗消费者，赚取昧心钱。为什么质量问题会成为老大难问题，维权之路又是那么艰难？“劣质有理论”给了我们一个活生生的说明。
作者单位：江苏常熟市枫泾路10号常熟日报
自己的产品质量不行，却把板子打到了消费者的屁股上。如果按照这个逻辑，那么一切黑心厂商之所以粗制滥造、偷工减料，皆是迫不得已，皆是消费者喜欢买便宜货的缘故。按照这个逻辑，那么弄虚作假的厂商倒成了代人受过的受害者，而消费者才是质量问题的罪魁祸首。吃了亏上了当脸上还要被抹黑，消费者这个“上帝”当得实在太窝囊。
触类旁通，我们不难发现，“劣质有理论”在其他消费场合也常常可以碰到。比如住旅馆，比如上饭店，再比如在理发店理发……因为你消费的价位属于“大众化”，店家的服务就可能让你望而生畏。如果你要计较，店家马上就反唇相讥：“还讲究什么呀？你掏的钱能让你讲究吗？”
优质优价合乎市场规律，当然无可非议，但绝不意味着“价廉质劣”。消费者喜欢便宜天经地义，便宜和劣质不存在因果关系。产品有不同档次，价格有高低之分，然而不论产品属于什么档次，都应当具有相应的质量标准，低档产品也不例外。厂商编出一个所谓的“劣质有理论”，说白了就是打着价廉的旗号，生产伪劣产品，坑骗消费者，赚取昧心钱。为什么质量问题会成为老大难问题，维权之路又是那么艰难？“劣质有理论”给了我们一个活生生的说明。
作者单位：江苏常熟市枫泾路10号常熟日报
